Customer Success

Das sind wir:

Vitapio ist eine Multiplattform, die die Zusammenarbeit von Experten, Beratungshäusern und Auftraggebern revolutionieren wird. Wie du merkst, sind wir selbstbewusst und wollen viel bewegen.
Damit wir unsere Ziele erreichen, suchen wir QuerdenkerInnen, die gerne Großes mitgestalten und vorantreiben wollen. Bewirb Dich ab sofort in Voll- oder Teilzeit als Mitarbeiter/in im Bereich:

Customer Success

 

 

Das bieten wir Dir:

  • Die Möglichkeit, etwas komplett Neues von Beginn an zu prägen und gestalten zu dürfen
  • Ein großes internationales Netzwerk an interessanten Menschen mit spannenden Kompetenzschwerpunkten
  • Die Chance, eigene Ideen umsetzen, statt in starren Prozessen zu verharren
  • Immer frisches Obst, Wasser, Kaffee, Tee, Schoki und Schnökerkram
  • Monatliche finanzielle Bezuschussung für Fitness, Yoga, Vereinstanzen und anderen sportliche Betätigungen, die für Ausgleich sorgen
  • Ein modernes Büro in der Bremer Überseestadt mit zwei Sonnenbalkonen und endlosem Ausblick über das Hafenbecken
  • Gute Verkehrsanbindung – auch für Pendler aus Hamburg, Oldenburg und „umzu“ geeignet
  • Ein extrem leckeres authentisch-asiatisches Restaurant im Nachbargebäude, das wir des Öfteren frequentieren – Street Kitchen straight from Sri Lanka, das sollte man probiert haben
  • Gelebte Wertschätzung und natürlich ein für die Position angemessenes Gehalt

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

  • Einführung und Verantwortung für 1A-Kundenservice per Telefon, E-Mail und Chat
  • Ticketbearbeitung und administrative Unterstützung im Tagesgeschäft
  • Webinare (online und telefonisch) entwickeln und durchführen
  • Anleitungen erstellen und FAQ-Bereich auf unserer Webseite ausbauen
  • Troubleshooting und Fehlerquellen identifizieren
  • Prozesse definieren, verbessern und kontinuierlich weiterentwickeln
  • Kundenfeedbacks auswerten und bearbeiten
  • Kontinuierlicher Austausch und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Entwicklung mit dem Ziel, unsere Kunden noch zufriedener zu machen

Das solltest Du mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder langjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Call Center oder ähnlichem Bereich
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Affinität zu unseren Software-Produkten und modernen Arbeitsweisen
  • Lösungsorientierung, souveränes Auftreten in kniffeligen Situationen, Weitblick
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word etc.)
  • MacherInnen-Mentalität und Spaß daran, innovative Projekte im Team umzusetzen
  • Hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Organisationsfähigkeit sowie eigenverantwortliche und effiziente Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit, Motivation und Loyalität im täglichen Arbeitsumfeld
  • Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache
Bereichere unser Team! Sende dazu einfach Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Einkommensvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@vitapio.com oder an:

Moritz Krüger
Vitapio GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8s / 28217 Bremen

Customer Success

von | Dez 28, 2017 |